ゴルチッツァ2012/ゲッティイメージズ
誰もがどこかへ行かなければならないが、ほとんどの人がやらなければならない用事が1つあるとすれば、それはスーパーマーケット今週の食料調達のために食料品の買い物ショッピングは、それほど魅力的な冒険ではありません。新しいアイテムを探したり、切り取ったばかりのクーポンをスキャンしたりするのは楽しいかもしれませんが、ほとんどの場合、ToDo リストから消したいと思うだけの作業です。
自動ドアから出入りする忙しい人がたくさんいるため、食料品店の従業員は、乱雑な棚、不満を抱いた顧客、放置されたカート、長い行列など、あらゆるものを目にしています。レジ打ちをする人に礼儀正しく敬意を持って接することは大いに役立ちますが、それは最低限のことです。彼らのシフトを少し楽にする方法は他にもあります。以下のことに当てはまる場合は、迷惑な習慣これは、あなたのカートではなく、彼らを捨てる合図です。
世間話をしすぎる
スーパーマーケットの中には、1 日に何千人もの顧客が訪れるところもあり、従業員は店の円滑な進行を得意としています。レジ係には礼儀正しく挨拶すべきですが、後ろに列ができている場合は、世間話に巻き込まれないようにしてください。レジ係は仕事中であり、列が長くなるとストレスを感じることがあります。挨拶を交わしてはいけないというわけではありませんが、短く済ませるようにしましょう。
在庫切れの商品についてはレジ係に「裏側を確認してください」とお願いする
いくつかのアイテム飛ぶように売れる探しているものが見つからないとイライラするかもしれません。一般に信じられていることとは反対に、食料品店は店の奥に大量の在庫を保管していません。しかし、謎の「従業員専用」セクションに数日分の食料があるかもしれませんが、一部のスーパーマーケットでは商品の在庫をまったく保管していません。探しているものが他の場所に保管されている可能性はわずかです。
本当に知りたい場合は、レジまで待って商品について問い合わせないでください。棚に商品を補充している従業員を見つけて、在庫確認ができるかどうか尋ねてください。
たくさんの品物を持ってエクスプレスレーンに入る
エクスプレス レーンのおかげで、数点の商品を買うために長い列に並ぶ必要はなくなりました。エクスプレス レーンの大半は 15 点まで持ち込み可能ですが、10 点以下というレーンもあります。1 点か 2 点超過してもレジ係が名前を呼んで非難することはありませんが、カートにいっぱいの商品を持って歩いていくと、エクスプレス レーンの目的が台無しになります。誰もが素早く通過できるように、高速レーンのルールを守ってください (レジ係が後ろで怒鳴り散らす客に対処しなくて済むように)。
セルフチェックアウトをゆっくり使う
セルフチェックアウトレーンは、ほとんどの食料品店で出現しています。人件費を抑えるのに役立ち、食料品の価格を下げることができます。しかし、エクスプレスレーンと同様に、セルフチェックアウトレーンのバランスを崩すのは簡単です。誰も記録的な速さでチェックアウトすることを期待していませんが、顧客が素早く通過できるように設計されています。荷物の降ろし、スキャン、袋詰め、支払いにはかなりの数の手順が必要です。面倒な場合は、プロが完璧にこなす通常のレーンを利用することをレジ係は望んでいます。
レジに不要な品物を捨てる
食料品店は健全な場所のように見えるかもしれませんが、他のビジネスと同じようなものです。スーパーマーケットでは、キャンディー、ガム、雑誌、その他のすぐに手に取れる商品をレジの近くに便利に置いています。そうすれば、お客様は思わずそれらをカートに放り込むことができます。ないしかし、その目的は、気が変わった商品を捨てることです。もう商品が欲しくないなら、レジ係に渡すだけです。適当な場所に置いておくと、店員の負担が増えるだけです。
もう1つアイテムを取るために列を止めている
列の先頭に並んでから、飲み物を買わなければならないことを思い出したことはありませんか？牛乳? 誰もが経験したことがあるでしょう。あなたにとっては、忘れた品物を取りに走って行くのにほんの一瞬しかかからないでしょう。しかし、レジ係（および列に並んでいる他のお客様）にとっては、時間は刻々と過ぎていきます。他の人の時間は貴重ですから、何かを忘れた場合は、支払いの準備が整い次第、列に並ぶのが最善です。
いっぱいになったバスケットをカウンターに置く
ちょっとした買い物には、小さなバスケットが必要です。つまり、数個の品物しか入らない、手持ち式のバスケットです。バスケットがいっぱいになったら、空にするのがあなたの仕事です。レジ係は、お客様がバスケット全体をベルトコンベアやカウンターに置くことを好みません。これでは、バスケットを降ろして捨てる作業が増えるだけです。ですから、自分の役割を担い、次に並ぶときにバスケットの中身を空にしてください。通常、買い物が終わったら、空にしたバスケットを置く場所があります。
重い物をベルトコンベアに載せる
新鮮なハーブパンや花はほとんど重さがないので、スキャンして袋に入れるのは簡単です。しかし、水のボトルのケースやペットフードの大きな袋、猫砂、薪の束などは重いです！幸いなことに、食料品店はそのような重い品物を受け入れる準備ができています。ショッピングカートレジ係にハンドヘルド スキャナーを持って回ってもらいます。身を乗り出すだけで届く場合もありますし、スキャンしなくてもコードを入力できる場合もあります。商品がベルトコンベアに載せるには重すぎると思われる場合は、おそらく重すぎるでしょう。レジ係にその旨を伝えて、別の方法で入力してもらいましょう。
自分で食料品を袋詰めする
食料品の袋詰めをする従業員は、複数のレーンで時間を分割することがよくあります。そのため、袋詰め担当者がいない場合は、手伝ってもらうと助かります。自分で食料品を袋詰めするですよね？いつもそうとは限りません。食料品店の従業員は効率を第一に考えているので、あなたが思っているよりも早く仕事をこなします。自分で食料品を袋詰めするのではなく、まずレジ係に確認しましょう。袋詰め係が近くにいるかもしれませんし、顧客が始めた仕事を終わらせるよりも、袋詰め係がすべてを袋詰めする方が早いのです。
レジ係に食料品の袋詰めの仕方を伝える
あなたの仕事が「職業」と呼ばれるのには理由があります。毎日何かをやっている人は、その道のプロです。食料品店の従業員も例外ではありません。食料品を袋詰めする人は、その手順を知っています。卵上には缶、下には缶、など。それはプロに任せましょう。彼らはおそらく私たちよりも多くのヒントやコツを知っているので、要求することはおそらく冗長です（そして少し傷つくかもしれません）。
支払いの準備ができていない
できるだけ効率的に顧客を出入りさせるには、食料品店の従業員と顧客が連携して作業する必要があります。つまり、出勤簿に印を付けるなど、自分の役割を果たす必要があります。報酬番号(該当する場合)、支払い方法を準備してください。現金、カード、携帯電話、クーポンを用意しておけば、食料品がスキャンされて袋詰めされたら、あとは支払いをして、親切な人たちに感謝するだけです。
