アメリカの消費者が最も満足しているのはこのスーパーマーケットチェーン
新しい調査によると、このチェーン店はトップだそうです。
アメリカの消費者は声を上げており、スーパーマーケットチェーン少なくとも顧客満足度に関しては、他のホテルより優れている。アメリカ顧客満足度指数先月発表された「スーパーマーケットの総合満足度ランキング」では、1位のスーパーマーケットチェーンは、店舗の営業時間や立地の利便性、店内のレイアウトや清潔さ、スタッフの丁寧さや親切さなどの項目で高い評価を得た。
この指数は、ガソリンスタンド、総合小売店、専門小売店、ドラッグストアなど6つの小売業の顧客満足度を測定するもので、スーパーマーケット、オンライン小売業者など、買い物客がどの程度満足しているか（または満足していないか）は、個々のブランドだけでなく、アメリカ経済全体に大きな影響を与える可能性があります。言い換えれば、顧客満足を維持することが最も重要です。
では、この極めて重要なデータはどのように収集されたのでしょうか。この指標は、2022 年 1 月から 2022 年 12 月の間にランダムに選ばれ、電子メールで連絡を取った 35,685 人の顧客へのインタビューに基づいています。次に、顧客は、市場シェアの観点から最大の企業との最近の経験、および各業界の「その他すべての」つまりより小規模な企業で構成される集計カテゴリを評価するよう求められました。
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ペピフォト/ゲッティイメージズ
トレーダージョーズ
当然のことながら、カリフォルニアを拠点とするこのチェーン店は、店舗の清潔さ、有名な親切で明るいスタッフ、チェックアウトの迅速さなどの評価で、100点満点中84点を獲得して1位を獲得しました。しかし、トレーダージョーズ1位を獲得したものの、消費者からの評価は昨年より1ポイント下がった。
コストコ
この大型店は100点満点中82点を獲得し、トレーダー・ジョーズに僅差で迫った。さらに何があるだろうか？コストココストコは昨年より1ポイント上昇し、評価は向上しました。コストコで最高の体験をするには、このチェーン店の1つを訪れてみてください。最高の店。
パブリックス
米国南東部全域に 1,000 店舗以上を展開する Publix は、サブマリン サンドイッチや素晴らしいベーカリーおよびシーフード部門で知られています。実際、店舗によっては毎日新鮮なロールパンを提供する寿司バーを併設しており、コストコと同点の 100 点満点中 82 点を獲得したのも当然です。この評価は昨年より 2 ポイントも飛躍したことを示しています。
ヘブ
スーパーマーケット部門の平均満足度は100点満点中76点であり、ヘブは81点と、それをはるかに上回る結果となった。このスコアは前年比で1ポイント低下しているが、HEBは食料品の受け取り手続きの容易さと受け取り注文の正確さによりポイントを獲得した。
アルディ
けれどアルディアルディは、そのリーズナブルな価格と革新的な商品でトレーダージョーズとよく比較されるが、顧客満足度に関しては、トレーダージョーズに及ばない。実際、アルディのスコアは100点満点中80点であり、TJより4点低い。それでも、アルディはウェグマンズよりは高いスコアだった。ホールフーズ、ウォルマートは71の評価で最下位となった。
