あなたがスーパーマーケットに行きますとりわけ、さまざまな清潔で新鮮な食べ物、手付かずの手付かずの通路を探している可能性がありますナビゲートしやすい、その販売お金を節約してください、そしてあなたが持っているかもしれない食料品の質問に答えるために手元にいるフレンドリーな従業員。これらは、最新のアメリカの顧客満足度指数の一部である要因のほんの一部です、アメリカ人の新しいお気に入りのスーパーマーケットチェーンと名付けました。
GASステーション、一般的な商品小売業者、専門小売業者、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、オンライン小売業者の6つの小売業界で顧客満足度を測定するように設計されたインデックスごとに、買い物客が満足している（または満足していない）範囲個々のブランドとアメリカ経済全体に大きな影響を与えます。言い換えれば、顧客を満足させ、幸せに保つことが最も重要です。
さらに、若い世代が経済においてより大きな役割を果たすにつれて、全体的な顧客満足度を決定する要因が変化し始めています。これにより、さまざまなブランドに輝く機会が与えられ、他のブランドが揺れ動く可能性があります。 「全体的に小売顧客満足度にはあまり動きがありませんでしたが、若い消費者のニーズと期待を満たしているブランドと遅れているブランドの間には明確な格差が現れています」ミシガン州立大学で、ACSIの研究名誉局長。 「モバイルショッピング機能、ウェブサイトの品質、価値の認識などの要因は、特に古い人口統計と比較して満足度が大幅に低いことを表明した18〜25歳のグループにとってますます重要になっています。」
年間インデックスは、2024年1月から12月まで約41,000人の顧客とのインタビューからのデータに基づいています。その後、顧客は、市場シェアの観点から最近の経験を評価するよう求められ、さらに「他のすべて」で構成される集約カテゴリがあります。したがって、各業界の企業は小さくなります。
最高の栄誉を受けた食料品チェーンは昨年からの出発であり、それは次のようなものを打ち負かしましたコストコ、アルディ、およびその他。もっと読んでください！
トレーダージョーとパブリックス
信じられないかもしれませんが、これらの2人の食料品店は1位に結び付けられ、それぞれが100のうち84の全体の満足度スコアを獲得しました。TJは前年比で変化しませんでしたが、Publixは実際に地面を失い、2023年の85の格付けから現在まで落ちましたスコア。それでも、両方のチェーンは顧客のお気に入りのままです。トレーダージョー西海岸で最高のマークを獲得しましたが、Publixは南部で最も愛されていました。
ウェグマン
ニューヨークに本拠を置くチェーンは、顧客にヒットし、顧客満足度が82から83に増加しています。8州で約111の店舗があり、Wegmansは北東部でお気に入りであり、ハイマークを獲得しました。営業時間の便利さ、モバイルアプリの品質など。
サムズクラブ（ウォルマート）
ウォルマートが所有するこのビッグボックスストアはコストコを破りました、その最大の競合他社の1つ、3位になります。サムズクラブ昨年獲得した同じスコアである83を獲得し、特に中西部の買い物客に好まれています。顧客は、ブランド名を提供する能力や商品の多様性と選択を含む要因のために、全国の600近くの倉庫を誇るチェーンを頻繁に訪れます。
ホールフーズ（アマゾン）
Whole Foodsはかつて高価すぎると批判されていましたが、現在はAmazonが所有しているチェーンは、近年多くのアイテムの価格を下げることができました。これは部分的に、ブランドが100のうち82を獲得するのに役立ちました。全国500以上の店舗で、Whole Foodsは食料品業界のリーダーです。その肉と農産物の品質と新鮮さ、および店舗の場所の利便性。
ヘブ
この南部の鎖は4位でホールフーズと結びついており、100のうち82の総合スコアを達成しました。また、当然のことながら、南部州で最高のマークを獲得しました。ヘブに慣れていない場合は、縁石の食料品の注文、質の高い薬局サービスなどを取得する際に、ピックアッププロセスの容易さを期待できることをご安心ください。
コストコ
コストコ昨年、アメリカの消費者のトップピックでしたが、なんと5％減少し、今年は81のスコアを獲得しました。特に若い消費者の場合、顕著な後退にもかかわらず、コストコの顧客はまだ頼りになることができます店舗のレイアウトと清潔さコストコのスタッフの礼儀と有用性。
