小売店の従業員が実は嫌う「礼儀正しい」試着室の習慣 4 つ

どの仕事にも課題はありますが、小売業も例外ではありません。ショッピングモール、大型店、地元のブティックなど、どこであっても、カスタマー サービスが必ずしも最も簡単なキャリア パスとは限りません。そのため、小売店で働く人々には、特に礼儀正しく接するよう心がけることが非常に重要です。しかし、気づかないうちに、彼らの仕事をより困難にしている可能性もあります。ここでは、小売店の従業員が実際に嫌う、試着室でのよくある行動を 4 つ紹介します。

衣服を再び折りたたんで棚に戻す

誰でも経験したことがあるでしょう。T シャツやセーターが山積みになっていて、自分のサイズを探そうとすると、探しているサイズ以外のサイズが見つかります。かつては完璧に折りたたんでいた山積みが、ひどい状態になってしまいます。山積みになった衣類全体をもう一度折りたたむのが正しいやり方だと思うかもしれませんが、実際はそうではありません。

によるとカネシア・シムズ大学時代に大手ファッション小売店と大型手芸用品店で働いた経験のある は、衣類の積み重ねはそのままにしておく方が良いと言います。衣類には特定のたたみ方があり、平均的な買い物客はおそらくそのたたみ方を教わっていないからです。

折りたたまれた状態で積み重ねられた衣服を試着した場合は、礼儀正しく再度折りたたんで元の状態に戻すのではなく、試着室で販売員にその衣服を預けてください。

衣服をハンガーに掛け直し、売場に戻す

購入する予定のない服をハンガーに掛け直し、ラックに戻すのは、小売店の従業員が実際に嫌う最も一般的な礼儀作法でしょう。「ハンガーと服は特定の方向を向いていなければなりません。ほとんどの場合、顧客は服を間違った向きに戻します」とシムズ氏は言います。「不要な服を店員に預けて、正しく戻してもらうのは問題ありません。」

ほとんどの店舗では、試着した商品をハンガーに戻して、販売員に預けてボタンを留め、スタイリングし、正しく売り場に戻すことを希望しています。どうすればよいかわからない場合は、小売店の従業員に確認してください。

店員に商品を保留してもらう代わりに店内に隠す

自分のサイズの最後のスカートを試着したいけど、店を出なければならない？隠れる商品をどこかに保管しておけば、後で戻ってくるまで誰にも取られず、店員に迷惑をかける必要もありません。しかし、これは店員に大きな問題を引き起こす可能性があるため、礼儀正しい行為ではありません。「商品を隠すと、在庫が減ってしまいます」とシムズ氏は言います。「店員に商品を保留にしてもらうのは、思っているほど不便ではありません。」

彼らの体について語る

小売店の従業員が本当に困るのは、試着室でよくある習慣の 1 つに、たとえそれが無害に思えても、顧客が体型についてコメントすることです。シムズ氏によると、顧客は「娘に着せるドレスを探しています。娘はあなたのサイズとほぼ同じですが、胸は大きいか、お尻はそれほど大きくありません」などと言うそうです。

何か特定のものを探しているので、こうした説明は販売員を正しい方向に導くのに役立つため、これについてあまり気にしないかもしれませんが、シムズ氏は、こうした発言を一日中聞かされると、個人的に感じられ、動揺する可能性があると説明しています。「これは、身体醜形障害や体への非難につながる可能性があります。」

したがって、説明を別の方法で再構成し、小売店の従業員については触れないようにしてください。たとえば、「娘に着せるドレスを探しています。娘はバストが大きく、お尻が小さい、曲線美のある体型をしています。」